1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu dispositivo para recordar información sobre tu visita: por ejemplo, si has iniciado sesión o qué idioma prefieres.
2. Base legal
Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento previo porque son imprescindibles para que el sitio funcione.
La analítica (la propia de Nommaru) y cualquier otra cookie opcional solo se activan si las aceptas expresamente en el aviso que aparece en tu primera visita, conforme a la normativa europea y española de privacidad electrónica. Esto vale también para lo que guardamos en el almacenamiento local de tu navegador, no solo para las cookies. Sin tu permiso, la web solo envía los recuentos anónimos que explicamos en el apartado 4.
3. Cookies que utilizamos
Necesarias (siempre activas)
| Finalidad | Duración |
|---|---|
| Mantener tu sesión iniciada de forma seguraCookies: access_token, refresh_token | Hasta 7 días |
| Recordar tu sesión como visitante sin cuentaCookie: guest_token | 24 horas |
| Guardar tu decisión sobre cookiesEn tu navegador: cookie_consent | 1 año |
| Tu identificador de visitante y los de tu conversación, para que el chat funcione con o sin cuentaEn tu navegador: nommaru_guest_id, current_session_id, current_conversation_id | Hasta que los borres de tu navegador |
| Los datos básicos de tu cuenta, para enseñarte la web con tu sesión iniciadaEn tu navegador: user | Hasta que cierres sesión |
| Tu ubicación, la zona y el radio de búsqueda, para buscar cerca de ti, y si ya te hemos pedido la ubicaciónEn tu navegador: userGPSCoordinates, userLocationAddress, guest_location, pending_guest_location, searchRadius, nommaru_location_expired, nommaru_location_ever_set, nommaru_location_nudge_dismissed | Hasta que la cambies o la borres de tu navegador |
| El idioma y el tema (claro u oscuro) que eligesEn tu navegador: nommaru_lang, nommaru_theme | Hasta que los cambies o los borres de tu navegador |
| El ancho de los paneles que ajustasEn tu navegador: chatPanelWidth, secretariaChatPanelWidth, restaurantOnboardingChatPanelWidth | Hasta que los borres de tu navegador |
| Si ya terminaste o descartaste el asistente de tu perfil de comida, para no volver a enseñárteloEn tu navegador: nommaru_food_profile_wizard:<tu usuario> | Hasta que lo borres de tu navegador |
| Los últimos errores técnicos de la web que no se pudieron enviar (como mucho 50)En tu navegador: pending_errors | Hasta que los borres de tu navegador |
| Si cerraste el aviso de la app para Android, para no volver a enseñártelo en 30 díasEn tu navegador: nommaru_app_banner_hidden_until | 30 días |
| Mientras tienes la pestaña abierta: el borrador del chat, la pregunta que traía el enlace, dónde estabas en la lista de resultados, si ya has abierto la app desde el aviso y una marca para no recargar la página en bucle tras una actualizaciónEn la pestaña: nommaru:chat:draft, nommaru.chat.prefill.once, nommaru:panel:scrollTop, nommaru:panel:visibleCount, nommaru:panel:view, nommaru_app_banner_used, nommaru:stale-chunk-reload | Hasta que cierras la pestaña |
| Si das de alta tu restaurante desde «¿Es tu restaurante?», el local que has elegido (solo su identificador de Google Maps), para seguir el alta con él al volver de entrar con GoogleEn la pestaña: nommaru:onboarding:place_id | Hasta que se usa para seguir el alta o cierras la pestaña |
Analíticas (solo con tu permiso)
| Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Nommaru (analítica propia) | Saber qué partes de la web se usan para mejorarlas. Detalle en el apartado 4. | 180 días |
4. Analítica propia de Nommaru
Nommaru tiene su propia analítica. No es Firebase ni ningún otro proveedor de analítica: los datos se envían a los servidores de Nommaru y se guardan en nuestra base de datos. Solo se activa si aceptas las cookies de analítica.
Qué medimos y para qué
- Qué restaurantes abres, cuánto tiempo miras su ficha y qué tocas en ella (llamar, cómo llegar, su web, reservar, compartir, guardar en favoritos o una característica), para saber qué información es útil y medir el interés por cada restaurante.
- Cómo responde el chat: si la respuesta trae restaurantes, cuánto tarda, si falla, si la detienes o si te vas antes de que termine, las sugerencias que tocas y los criterios que quitas (nunca los de dietas o alergias), para que las respuestas sean mejores y más rápidas.
- Los filtros y vistas que usas en los resultados (precio, nota, distancia, abierto ahora, mapa o lista y el comparador), para mejorar cómo te los enseñamos. Los filtros de alimentación, alergias o dietas no se miden.
- Los pasos para indicar tu ubicación (si te la pedimos, si das permiso y cómo la fijas), sin incluir nunca en estos eventos tus coordenadas ni tu dirección.
- Las páginas de entrada, los botones que tocas en ellas y la campaña por la que llegas (los parámetros «utm» de un enlace), para saber qué páginas y campañas funcionan.
- Si ves, tocas o cierras el aviso de la app para Android y desde qué parte de la web, para saber si es útil y si molesta.
- Los avisos del menú del día que activas o quitas, tu valoración de las respuestas, los reintentos tras un error, los pasos para indicar tu ciudad y las cocinas que te gustan (sin su contenido) y si pides que te avisemos cuando tu zona esté lista, para mejorar esas funciones.
Con qué datos
Cada evento se guarda con la fecha y los identificadores con los que funciona el chat: tu cuenta, si has iniciado sesión, o, si no, el de visitante guardado en tu navegador, y el de la conversación, si has empezado una. Algunos llevan también el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador) y, los del aviso de la app, si el dispositivo es Android, iPhone u otro. Las coordenadas de tu ubicación nunca van en estos eventos.
Cuánto tiempo
Guardamos estos eventos durante 180 días.
La campaña por la que llegaste la primera vez se guarda en tu navegador hasta 180 días; la de la visita actual y una marca para no contar dos veces tu primer mensaje, hasta que cierras la pestaña.
Si no la aceptas
Si rechazas la analítica, o mientras no decidas, la web no envía ningún evento con identificadores y no guarda la campaña en tu navegador. Solo cuenta, de forma anónima, que se ha mostrado el aviso de cookies y las visitas a las páginas de inicio, con la página, el tipo de dispositivo y si llegas directamente, desde un buscador, desde una red social o por una campaña. Estos recuentos no llevan ningún identificador ni cookies y no guardan nada en tu dispositivo; tu dirección IP solo se usa unos minutos para evitar abusos y no se guarda con ellos. Esto no cambia lo que necesitamos para darte el servicio: lo que preguntas en el chat y los resultados que te damos se tratan como explica la política de privacidad.
La base legal es tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras con «Configurar cookies», en el pie de la web o en el menú lateral, o con el botón del apartado siguiente.
5. Cómo gestionar tu consentimiento
En tu primera visita verás un aviso donde puedes aceptar o rechazar la analítica. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con «Configurar cookies», en el pie de la web o en el menú lateral, o con el botón de abajo. Si retiras el permiso, dejamos de medir desde ese momento y borramos de tu navegador la campaña guardada. Retirarlo no afecta a lo medido antes; puedes pedirnos que lo borremos en hola@nommaru.com. Tu decisión se guarda un año; después te volveremos a preguntar.
Más información sobre cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de cookies, escríbenos a hola@nommaru.com.